bddd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bddd প্ল্যাটফর্ম ("bddd", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত এবং https://bddd.pro ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন bddd-র পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেটা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

bddd-তে অ্যাকাউন্ট খুলে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলে পরিচালিত হয়।

• এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে তৈরি।
• নীতিতে পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে প্রকাশের পাশাপাশি নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
• এই নীতি বাংলায় লেখা — অস্পষ্টতা থাকলে bddd সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। তথ্য তিনটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি দেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় এবং তৃতীয়পক্ষ থেকে পাওয়া যায়।

আমরা যা সংগ্রহ করি না: ব্যাংক কার্ড নম্বর, পিন, ওটিপি বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভারে হয়।

bddd শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের আইনগত ভিত্তি নিচে স্পষ্ট করা হলো।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া, লগইন যাচাই, প্রোফাইল পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিতকরণ, লেনদেন ইতিহাস রক্ষণাবেক্ষণ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• KYC যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ — বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়া।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধ পূরণ।
• নোটিফিকেশন: লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।

bddd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। নিচে সুরক্ষার স্তরগুলো দেওয়া হলো।

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: সাইটে প্রবেশ থেকে লগআউট পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• আলাদা ডেটাবেস: KYC নথি, পেমেন্ট তথ্য ও গেমিং ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: bddd-র কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়পক্ষ সংস্থা দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ অবস্থানে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে: সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: KYC ও আর্থিক তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৬ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর তাৎক্ষণিকভাবে বাদ দেওয়া হয়।

bddd আপনার তথ্য কোনো তৃতীয়পক্ষকে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ার হতে পারে এমন পক্ষ:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Microgaming, Pragmatic Play — গেম পরিচালনার জন্য Anonymous ID, পূর্ণ পরিচয় নয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয়পক্ষ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে সরকারি সংস্থা।
• নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষায়িত প্রতিষ্ঠান।

সব তৃতীয়পক্ষের সাথে আলাদা Data Processing Agreement সই করা আছে — তারা bddd-র নির্দেশনার বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

bddd ওয়েবসাইটে Cookie ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। Cookie হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

ব্রাউজার সেটিংসে Cookie নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে আবশ্যক Cookie বন্ধ করলে bddd-র অনেক ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

bddd বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং bddd এগুলো সম্মান করে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। bddd ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

Know Your Customer (KYC) যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা Selfie বিশেষ সুরক্ষার আওতায় থাকে। এই তথ্যের নিরাপত্তায় bddd আলাদা প্রোটোকল অনুসরণ করে।

• KYC নথি মূল প্ল্যাটফর্ম ডেটাবেস থেকে সম্পূর্ণ আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত।
• KYC ডেটাতে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সীমিত — শুধুমাত্র অনুমোদিত যাচাই কর্মকর্তারা দেখতে পারেন।
• যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর মূল নথির ছবি প্রয়োজনের বাইরে রাখা হয় না।
• KYC তথ্য তৃতীয়পক্ষকে দেওয়া হয় না — কেবল যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত সংস্থা ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো সরকারি সংস্থাকেও KYC তথ্য দেওয়া হয় না।

bddd-র পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেলে জানামাত্র মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তান bddd ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

bddd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। বড় ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও bddd ব্যবহার করা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।
• নীতির প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স তুলে নেওয়া যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ নিচের উপায়ে জানান। bddd দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা বিষয়ক সাবজেক্ট লাইন দিন)
• লাইভ চ্যাট: bddd.pro-তে ২৪/৭ সক্রিয়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টা, জটিল বিষয়ে ৭ কর্মদিবস